전화 주문, 번호 뒷자리로
예전 손님을 찾습니다

이 앱을 여는 곳

전화주문 도우미는 카페24 쇼핑몰 관리자 안에서 동작합니다.

쓰기까지

전화주문 도우미는 설치한 뒤 싸이원이 쇼핑몰에 맞춰 세팅을 마쳐야 쓰실 수 있습니다.

1. 카페24 앱스토어에서 이 앱을 설치합니다. 설치만 해서는 아직 예전 주문을 모으지 않고 손님 찾기도 되지 않습니다.
2. 싸이원이 세팅을 마치고 켜 드립니다. 켜면 최근 주문부터 예전 주문을 차례로 불러옵니다. 세팅은 아래 연락처로 신청해 주세요.
3. 관리 화면에서 확장 키를 만들고, 주문을 넣는 PC의 크롬 확장에 그 키를 넣으면 됩니다.

자주 묻는 질문

카페24 관리자 주문서에도 회원 검색이 있지 않나요?

있습니다. 다만 회원 아이디로만 찾고, 회원이 아닌 손님은 나오지 않습니다. 이 앱은 전화번호 뒷자리 4자리나 이름으로, 회원이 아닌 손님까지 예전 주문 기록에서 찾습니다.

주문도 자동으로 만들어지나요?

아닙니다. 칸을 채우기까지만 하고, 「주문 생성」 버튼은 사장님이나 직원분이 누르십니다. 본인 주소나 예전에 보낸 곳 중에서 배송지를 고를 수 있고, 우편번호 칸까지 채워집니다.

처음 주문하는 손님도 찾을 수 있나요?

예전 주문 기록이 없는 손님은 찾을 수 없습니다. 한 번 주문하시면 다음부터 찾을 수 있습니다. 취소된 주문은 찾기에 나오지 않습니다.

어떤 정보를 읽고 저장하나요?

카페24에서 받는 권한은 주문 읽기와 주문 수정 두 가지입니다. 회원 목록과 상품 정보는 받지 않습니다. 저장하는 것은 손님을 찾는 데 필요한 주문자·받는 분의 이름, 전화번호, 주소와 주문자 이메일, 회원 아이디, 주문번호, 주문일입니다. 주문 금액과 결제 정보는 저장하지 않습니다.

손님 정보는 얼마나 보관하나요?

주문일로부터 3년이 지난 주문은 지웁니다. 쇼핑몰에서 앱을 삭제하거나 이용 기간이 끝나면 7일 안에 모두 지웁니다. 손님 정보를 싸이원 서버에 맡기시는 것이라, 쇼핑몰 개인정보처리방침의 「처리 위탁」에 넣으실 문장을 앱 관리 화면 맨 아래에 드립니다.

새 주문은 언제 더해지나요?

10분마다 새 주문을 더합니다. 하루 한 번 최근 90일 주문을 다시 읽어 취소와 주소 변경을 반영합니다.

주문을 고치는 일도 하나요?

두 가지를 합니다. 입금자명을 「카드결제」로 적은 무통장 주문에 「카드결제(단말기)」 관리자 메모를 달아, 나중에 매장 카드 결제 주문을 알아보실 수 있게 합니다. 관리자 주문서가 받는 분 번호 앞에 국가번호 82를 붙여 저장하는 경우가 있어, 한국 번호 모양일 때만 그 82를 뗍니다. 입금 확인은 하지 않습니다.

무엇을 설치하나요?

쇼핑몰에는 이 앱을, 주문을 넣는 PC의 크롬에는 「전화주문 도우미」 확장을 설치합니다. 스킨과 손님이 보는 화면은 고치지 않습니다. PC가 여러 대면 같은 확장 키를 PC마다 넣으시면 됩니다.

확장 키를 잃어버렸어요.

관리 화면에서 새 키를 만드세요. 새 키를 만들면 이전 키는 바로 쓸 수 없게 되니, 주문을 넣는 PC마다 새 키를 다시 넣어 주세요.

카페24 화면이 바뀌면 어떻게 되나요?

관리자 주문서 화면이 바뀌면 도우미가 칸을 못 찾을 수 있습니다. 월 운영비에 그때 고치는 일이 들어 있습니다. 고치는 동안에는 예전처럼 손으로 넣으시면 됩니다.

비용은 얼마인가요?

앱 사용료는 월 1만 원이고 카페24 앱스토어에서 결제합니다. 6개월 5만 원, 12개월 10만 원으로도 결제하실 수 있습니다. 언제든 그만두실 수 있습니다.

설치했는데 손님 찾기가 안 돼요.

설치한 뒤 싸이원이 세팅을 마치고 켜 드려야 동작합니다. 아래 연락처로 문의해 주세요.